1. 退貨須知與規範

當您於本網站購買商品,均享有七天商品猶豫期。
申請退貨時,請至會員中心的訂單查詢頁面,選擇您欲退貨的訂單資料辦理。
提醒您,本公司目前不接受同訂單部份商品退貨。

提醒您,猶豫期非試用期。
申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退貨作業。

若您選擇「電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並更新上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。
如您已收到實體發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回欣新網股份有限公司,以便儘速為您辦理退款。

本網站將依您實際付款方式返回款項,確認退貨或訂單取消後,將於15天後統一退款,申請3-5天後入帳。
如超過金流操作期限,將於30日內將款項以轉帳方式退款。

2. 如何查詢退貨狀態及退款時間?

請您至會員中心的「訂單管理」頁,查詢您已申請退貨的訂單,便可了解訂單目前的退貨狀態、退款狀態,以及預計退款日。
退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還 。

1. 信用卡付款:款項將刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中。
2. ATM轉帳:申請退貨時,請填寫退款帳戶資料,我們會將款項匯入您所提供的銀行帳戶。
3. 街口支付:將退回原街口支付付款指定信用卡。
4. LIEN Pay:將退回原LINE Pay付款指定信用卡。

3. 如何取消訂單?

1.在訂單尚未進入物流作業前,您可至「訂單查詢 」頁,確定訂單狀態為「可取消」,再進入訂單中點選「取消訂單」。
2.若商品已出貨未送達,請您後續拒收包裹,並以Email或來電通知客服人員,我們將於配送異常後的1~2個工作天,回覆您處理結果。
3.若商品已出貨已送達,在您申請取消後預計2~5個工作天內,將由物流人員至原配送地址收貨,請您留意手機來電,以便物流人員和您聯繫收貨時間。

提醒您,訂單取消後即無法復原,取消訂單後欲重新訂購,商品庫存依當時頁面為主。
或是致電由亞培的客服人員為您處理。
客服電話:02-87683830 #348/312
客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00

4. 如何申請退貨?

請您至會員中心的「訂單查詢」頁,選擇您欲退貨的訂單資料辦理。

若您收到的商品有瑕疵、品項錯誤…等因素時,請您先不要拆封使用,並於七日鑑賞期內至會員中心的「訂單查詢」辦理退貨。
或是聯絡亞培的客服人員,我們將盡速為您處理退貨事宜。
客服電話:02-87683830 #348/312
客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00

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