1. 訂單金額要滿多少才有免運?

※ 一般購
線上付款(信用卡/ATM/Linepay/街口):滿$490免運(台灣本島)
貨到付款:滿$5000免運

※ 定期購
線上付款(信用卡/ATM/Linepay/街口):滿$490免運(台灣本島)

※ 離島無一般購免運,定期購
金門:每筆訂單的運費為新台幣$215元起
澎湖縣:每筆訂單的運費為新台幣$280元起

2. 如何確認訂購狀態及訂單資料呢?

請您登入會員,於「訂單管理」頁,可查詢訂購資料、付款狀態、物流狀態並查看明細。

3. 目前有哪些配送方式?

目前有宅配以及貨到付款。
宅配範圍目前為台灣本島地區以及部分離島地區,不同配送方式之運費會有所差異,詳情見 QA 1.訂單金額要滿多少才有免運?

4. 如何查詢配送進度?

請先登入會員後,至「訂單查詢」查詢物流狀況

5. 可以寄送到離島或海外嗎?

可以配送到離島。
不同地區的免運門檻也會有所差異,詳情見 QA 1.訂單金額要滿多少才有免運?

6. 可以更改收件人資料或地址嗎?

1. 在訂單尚未進入物流作業前,您可至「訂單查詢 」頁查看訂單狀態,若顯示「可取消」,則可進入訂單後點選「取消訂單」,然後再重新訂購一次。

2. 若訂單已進入物流作業,恕無法取消訂單或更改訂單。如商品訂購錯誤或不滿意,請於鑑賞期七天內辦理退貨。

提醒您,訂單取消後即無法復原,取消訂單後欲重新訂購,商品庫存依當時頁面為主。

或是致電由客服人員為您處理。
客服電話:02-87683830 #348
客服時段: 周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00

7. 下單時忘了買加購商品,可以追加嗎?

如果訂單已完成結帳,便無法再進行任何品項或價格上的調整。請您重新下單選購後,再將原訂單辦理退貨即可。

8. 需要多久可以收到商品呢?

本網站每工作日上午6點前結單,
確認訂單後,最快會在2~3個工作日(不含假日)依訂單順序陸續安排出貨。
上午6點後之訂單將於隔日工作日出貨(不含例假日)。

如遇銷售巔峰期或連假期間,約需5~7個工作天調貨,到貨後將會盡快安排配送出貨。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,因貨運公司業務量大,不保證能依上述時間到貨,可能提前或延後出貨,請可以接受再下單。

※例假日及國定假日不出貨。
※如有急件或特殊到貨需求請先詢問過後再確認是否訂購
※出貨日非宅配送達日

查詢訂單可來信或是致電由客服人員為您處理。
客服信箱:abbottmall_service@hhgalaxy.com.tw
客服電話:02-87683830 #348或#312
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