1. 什麼是亞培定期購?跟直接加入購物車訂購有什麼不一樣?

定期購是商品將於固定時間自動配送到家的訂購服務,省下重複購買的麻煩,再也不用擔心忘記補貨。
亞培官方授權旗艦店將依照您的客製化週期定期配送所需產品,並只在當期自動扣款當期金額,為您定期送到家,省時又省力!
只要點選您有需求的產品,再點選「定期購」,即可輕鬆加入亞培官方授權旗艦店的貼心服務囉!

>>看更多定期購介紹

2. 我想加入定期購,要如何操作呢?

>>看定期購下單教學

3. 定期購怎麼扣款?需要額外收費嗎?

加入會員並選擇定期購功能不需要額外收費,您只要選擇有興趣的商品定期購方案,下單付款,並選擇未來每期配送週期及到貨時間即可。

4. 定期購為什麼會扣款失敗?

到貨日前2天,系統便會自動在您當初提供的信用卡上進行扣款。
造成扣款失敗的原因,常見的有:信用卡過期、額度不足…等因素。

或是你也可以致電由亞培官方授權旗艦店的客服人員為您處理。
客服電話:02-87683830 #348
客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00

5. 定期購享有七天猶豫鑑賞期嗎?

是的,定期購享有同樣網路購物權益,商品到貨七天內為猶豫鑑賞期。但提醒您猶豫鑑賞期非試用期,商品一旦開封後即無法退貨。

退貨操作請至「會員專區」->「訂單查詢」->「定期定額訂單」->找到該訂單後點選進去 -> 在商品明細後方點選「退貨」。

若有其他問題,歡迎來信客服信箱:abbottmall_service@hhgalaxy.com.tw
或撥打02-87681103 #348 詢問。

6. 每次到貨日要怎麼設定?

定期購結帳畫面中,會顯示"配送時間"的區塊(如下圖)
可依據您的飲用習慣選擇合適的配送週期。
※ 注意:配送週期於訂單成立後將無法修改,只能最晚於每期訂單成立兩天前個別調整,若需全部調整請重新成立訂單。



需要詳細步驟說明 >>看定期購訂單修改教學

7. 連續假期時,定期購會調整出貨時間嗎?

若出貨日遇國定連續假期期間,為因應物流公司出貨排程,將會調整扣款作業及出貨事宜。

屆時會發出通知信至訂購人的信箱。
若對於扣款與出貨上有任何問題,請於收到通知信後的三日內與客服聯繫,
若未收到您的訊息, 訂單將會安排扣款與出貨事宜。

8. 我可以修改訂單商品、配送週期和收件資料嗎?

提醒您,調整商品內容時,若修改時間為下一期到貨日3天前,則於下一期生效;
若為3日內,則於下下期生效。

請您至會員中心的「訂單查詢」的「定期定額訂單」,找到該筆訂單後,點擊「定期配送明細」,即可自行調整以下資訊:
1. 收貨人姓名
2. 收貨人電話
3. 收貨人住址
4. 星期幾到貨
5. 信用卡
※ 注意:配送週期於訂單成立後將無法修改,若需調整請重新成立訂單。

還是沒看懂?>>看定期購訂單修改教學

如需【更改訂購品項】,請來電客服人員為您處理。
客服電話:02-87683830 #348
客服時段:周一至周五 9:00 - 12:30, 14:00-18:00

9. 可以暫停某一期的配送嗎?

商品尚未使用完畢但已接近下一期配送日時,您可在下一期訂單尚未確認前,選擇跳過下一期配送。
請登入會員後至「訂單查詢」的「定期定額訂單」,找到該訂單後,於要取消的期數選擇"取消訂單"(如下圖紫色方框處), 商品將於下下期恢復正常配送。



還需要更詳細的步驟:>>看定期購訂單修改教學  

10. 可以終止定期購方案嗎?

當然可以!
若有需要提前終止定期購方案,請至「訂單查詢」的「定期定額訂單」,找到該訂單後,選擇取消訂單

提醒您,定期購方案為長期循環出貨,持續訂滿兩期以上才可享有定期購獨享優惠價,若未滿兩期(如第二期)需要取消,請您與客服人員聯絡並需補足價差後便可取消(單次購買促銷價計算) 。
訂滿兩期以上則可自由至會員中心停止,不會造成額外的費用負擔。

11. 一張訂單可以訂購多樣商品嗎?各商品可以設定不同的配送週期嗎?

目前無法於同一筆訂單中訂購多樣產品,敬請見諒。
若需要訂購不同的商品、不同配送週期,或是不同的收貨地點,則必須分成不同訂單分別下單。

12. 每期配送都有發票嗎?發票多久會開出?

※ 一般發票:
於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱。
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。

※ 統編發票
於付款完成15天內,電子發票將以pdf格式寄到顧客的電子信箱
發票類型(電子發票/捐贈發票/三聯式發票)無法修改。

※由於各家信箱之不同,系統所寄發之郵件有可能會被歸至垃圾郵件夾中,建議您可至垃圾郵件中搜尋相關信件。

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